Seminarbeschreibung

In diesem Kurs lernen Support-Mitarbeiter für Domino- und Notes-Endanwender alles über den optimalen Einsatz verfügbarer Ressourcen zur Lösung verbreiteter Fehler und Probleme sowie häufig gestellter Fragen (FAQs) von Lotus Notes- und Domino Endanwendern.

Zielgruppe

Lotus Notes Helpdeskmitarbeiter, die die Möglichkeiten von IBM Lotus Notes effizienter nutzen wollen und die Fähigkeiten des Troubleshootings im Hinblick auf den Lotus Notes Client erlernen wollen.

Voraussetzung

Teilnahme an dem Kurs N7D 100 - Technisches Client Training oder gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen.

Schulungsinhalte

Beschreibung der Lotus Domino und Notes Architektur

• Installation, Einrichtung und Upgrade von Lotus Notes Clients
• Einrichten und Anpassen der Lotus Notes Oberfläche
• Grundlagen von Richtlinien und Einstellungen
• Verwenden der Lotus Notes Supportdatenbanken und Nutzung von Ressourcen im Internet
• Verwaltung und Pflege von Lotus Notes Datenbanken
• Überblick über die Lotus Notes Sicherheitsstruktur und Zugriffsrechte
• Typische Fehler und Troubleshooting im Umgang mit Mail, Kalender und Aufgaben
• Einrichten von mobilen Lotus Notes Clients
• Typische Fehler und Troubleshooting bei der Replikation