Seminarbeschreibung

In diesem Kurs lernen Support-Mitarbeiter für Domino- und Notes-Endanwender alles über den optimalen Einsatz verfügbarer Ressourcen zur Lösung verbreiteter Fehler und Probleme, sowie häufig gestellter Fragen von Notes- und Domino 6 und 6.5 Endanwendern.

Zielgruppe

Helpdeskmitarbeiter, welche die Möglichkeiten von Lotus Notes 6.x effizienter nutzen wollen.

Voraussetzung

Erste Erfahrungen mit Windows, Bedienung der Maus, Teilnahme an dem Kurs LN 6 Endanwender Grundlagen und LN 6 und 6.5 Endanwender Aufbau oder gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen.

Schulungsinhalte

• Beschreibung der Domino/Notes Architektur
• Installation, Einrichtung und Upgrade von Notes Client-Workstations
• Verwaltung von User-IDs und Kennwörtern
• Einrichten und Anpassen der Notes Client-Oberfläche
• Verwenden der Notes Support-Referenzen und –Ressourcen
• Grundlagen der Domino-Sicherheit
• Verwalten und Pflege von Notes Datenbanken
• Lösung verbreiteter Probleme von Notes Mail-Endanwendern
• Einrichten von mobilen Notes-Endanwendern und Fehlerbeseitigung
• Einrichten der Replikation für Endanwender und Fehlerbeseitigung
• Lösung für verbreitete Calendaring & Scheduling-Probleme von Endanwendern
• Einrichtung von Web-Anwendern und Fehlerbeseitigung